Proceso de Compra
1.- ¿Cómo puedo comprar boletos?a) Por tu seguridad deberás registrarte en
www.sorteoeducativo.org para acceder al proceso de compra.
b) Después haz clic en el ícono
"Comprar boletos" para que elijas el número que quieras.
c) Una vez seleccionado tu boleto podrás comprarlo eligiendo la forma de pago tarjeta de crédito. Los pagos con tarjetas de crédito pueden ser a través de Visa o Master Card. Al pagar con tu tarjeta de crédito tus datos están seguros y protegidos en todo momento con tecnología de seguridad en línea.
d) Las solicitudes de compra serán procesadas en menos de 48 horas.
e) Puedes elegir el envío de tus boletos a través de mensajería con un cargo extra o bien puedes solicitar que se queden en resguardo en las oficinas de Sorteos Tec sin costro extra alguno.
f) Si eliges el envío por paquetería el tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles en la República Mexicana.
g) La opción de envío a través de mensajería se deshabilitará una semana antes de cada sorteo por seguridad de nuestros compradores.
2.- ¿Cómo puedo pagar mi boleto?Podrás utilizar la tarjeta de crédito de tu preferencia (Visa y Master Card).
3.- ¿Cómo me entregan los boletos?Puedes elegir el servicio de mensajería con un cargo extra o el resguardo de tus boletos en Sorteo Tec sin cargo extra alguno. Si eliges la opción de entrega por mensajería, el tiempo promedio de entrega es de 3 a 6 días hábiles para la República Mexicana. Por seguridad, no se envían boletos al extranjero. Actualmente, Estafeta y Quality Post son nuestros proveedores del servicio de mensajería.
En caso de querer rastrear alguna solicitud te pedimos nos escribas a virtualeducativo@sorteotec.itesm.mx o llámanos al 01 800 83 12 800 para proporcionarte el número de guía.
4.- ¿Es seguro comprar en www.sorteoeducativo.org?Por supuesto, www.sorteoeducativo.org cuenta con tecnología de seguridad que protege tus datos en todo momento. Para confirmar que el sitio es seguro, te sugerimos que al momento de realizar una solicitud de compra, busques en la barra superior de tu dirección de internet una “s” después del “http”, esto deberá aparecer en un sitio seguro. También lo podrás confirmar cuando en la barra inferior de tu navegador aparezca el símbolo de un candado en el momento de hacer la compra de boleto(s).
5.- Elegí la opción de resguardar mis boletos en las oficinas de Sorteos Tec, ¿Cómo puedo ver mis boletos comprados? ¿Qué pasa si me gano un premio y mi boleto está resguardado?Con tu dirección de correo electrónico y contraseña podrás entrar a tu cuenta/página personalizada y ver tu boleto, en formato de certificado digital.
Si tu boleto resulta agraciado nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para definir la forma más segura de entrega de tu boleto. Te pedimos que prepares una identificación oficial vigente (credencial del IFE o pasaporte).
Proceso de Registro
1.- ¿Cómo creo una nueva cuenta?Si visitas por primera vez nuestro sitio y deseas registrarte como cliente de Sorteos Tec, sólo tienes que dar clic en el botón
“Regístrate” ubicado en la parte superior del sitio. Deberás llenar la solicitud de registro y escribir tu dirección de correo electrónico y contraseña, te sugerimos no olvidar estos últimos datos, ya que con ellos podrás realizar tus compras de boletos.
2.- ¿Cómo recupero mi contraseña?Si olvidaste tu contraseña sólo tienes que dar clic en el botón
“Regístrate” ubicado en la parte superior del sitio, y en el área de registro haz clic en la pregunta “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los sencillos pasos que ahí se muestran.
3.- ¿Cómo actualizo mi información?Si requieres actualizar tus datos sólo tienes que dar clic en el botón
“Mi Cuenta” ubicado en la parte superior del sitio, con tu dirección de correo electrónico y contraseña tendrás acceso a tu cuenta o página personalizada en donde podrás modificar o actualizar tu información general y consultar tus boletos de sorteos anteriores.
4.- ¿Cómo actualizo mi correo electrónico?Si requieres actualizar tu correo electrónico te ofrecemos 2 opciones, dar clic en el botón
“Mi Cuenta” o en el botón de
"Regístrate" ubicados en la parte superior del sitio, y sigue los sencillos pasos que ahí se muestran.
Mecánica del Sorteo
1.- ¿Cuántos sorteos se realizan al año?Al año se realizan 4 Sorteos. Las celebraciones tradicionalmente son en febrero, mayo, agosto y noviembre.
2.- ¿Cuándo es el próximo sorteo?El próximo Sorteo Educativo se celebrará el 23 de agosto de 2013 a las 11:30 horas, ante la presencia de inspectores de la Secretaría de Gobernación y un Notario Público quienes darán fe del acto. El Sorteo Tec cuenta con los permiso de la Secretaría de Gobernación 20130161PS08.
3.- ¿Cuál es la mecánica del sorteo?
Los premios se sortearán por medio de formación de números a partir de las 11:30 am, los primeros 27 premios a través de ánforas, del premio 28 al 2,527 por un sistema informático y del premio 2,528 al 67,527 a través de ánforas de la que se obtendrá una esfera con el número ganador y todos los boletos cuyo último dígito coincidan con el mismo serán los boletos premiados. Celebración del Sorteo
1.- ¿Cuándo se transmite? ¿Es en vivo?
La celebración del 12° Sorteo Educativo se transmitirá en vivo el 23 de agosto de 2013 a las 11:30 horas.
2.- ¿A través de que medios se transmite?
Por señal abierta y por internet en este mismo sitio. Aproximadamente quince días antes a la celebración del Sorteo informaremos en este mismo lugar a través de cuales canales se realizará la transmisión.
3.- ¿Puedo ver alguna repetición de la celebración del Sorteo?
Una vez finalizado la celebración del Sorteo, podrás acceder a los videos de los primeros cuatro premios que están disponibles en la sección de Celebración. Siempre encontrarás los videos del sorteo inmediato anterior.
Resultados Ganadores
1.- ¿Cuándo se publican los Resultados del Sorteo?Los resultados del Sorteo serán publicados un día después del la celebración del 12° Sorteo Educativo, el 24 de agosto de 2013 en este mismo medio.
2.- ¿Dónde se publica la Lista Oficial?La lista oficial de ganadores del 12° Sorteo Educativo será publicada el día 24 de agosto de 2013 en este sitio, y en los periódicos El Universal de la Ciudad de México y El Norte en la ciudad de Monterrey. Cualquier otro medio impreso, electrónico, etc. de publicación de resultados, deberá ser plenamente validado por las autoridades del Tecnológico de Monterrey.
3.- ¿Puedo obtener la Lista vía correo electrónico?Con gusto te enviaremos la lista oficial de ganadores en formato PDF. Solo envíanos tu solicitud a virtualeducativo@sorteotec.itesm.mx
4.- ¿Dónde es la entrega de los Premios?En la lista oficial de ganadores correspondiente al Sorteo en el que se participa se publica la información correspondiente a las fechas en las cuales se entregarán los premios. Para mayores informes, favor de llamar en Monterrey al 1515-3030 y del resto del país al 01-800-015-3030.
En el caso de premios complementarios:
Comunícate a la oficina de Sorteos Tec más cercana, encuentra su teléfono en el Directorio de Oficinas que aparece en la parte inferior de esta página de Sorteo Tec o acude personalmente en horario de oficina de 8:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y sábados de 8:00 a 13:00 horas.
Para los ganadores que se encuentren en las ciudades de Monterrey y Guadalajara pueden recoger su premio en la Residencia del Tec de 10:00 a 22:00 horas todos los días.
Se recuerda a los ganadores que por disposición de la Secretaría de Gobernación, para recoger un premio es indispensable presentar el boleto afortunado, una identificación oficial con fotografía (credencial de elector IFE o pasaporte vigente) y copia de la misma por ambos lados.
Los premios deberán reclamarse dentro de los 20 días hábiles contados a partir de la fecha de celebración del Sorteo en que se participa de acuerdo a la Secretaría de Gobernación.
5.- ¿Existe alguna disposición que deba cumplir al comprar un boleto del Sorteo Educativo?Por disposición de la Secretaría de Gobernación se debe cumplir con los siguientes requisitos: Debe conservar cuidadosamente el boleto, porque sin él no tendrá derecho a exigir el premio en caso de resultar agraciado. El mismo caduca a los 20 días hábiles a partir de la fecha del sorteo.
Las personas agraciadas deberán presentar una credencial oficial con fotografía (credencial de elector o pasaporte) y el boleto afortunado.
El boleto no debe presentar enmendaduras, raspaduras o alteración alguna, en caso contrario el poseedor no tendrá derecho a reclamar el premio.
Otras consideraciones importantes a tomar en cuenta al comprar un boleto del Sorteo Educativo:
Las personas agraciadas en el sorteo no pagarán impuestos que se deriven de la obtención de premios.
Los premios serán pagados de conformidad con lo establecido en las bases del Sorteo.
Si un número ganador correspondiera a un boleto no vendido, se procederá a sortear de nuevo el premio lo anterior para beneficio de todos los compradores de boletos.
Todos los talonarios deberán ser concentrados antes de la celebración del Sorteo. La autorización de la entrega de los premios de los talones de los boletos que no se encuentren concentrados al finalizar el Sorteo, quedará a consideración de la Secretaría de Gobernación.
Al comprar un boleto se acepta los requisitos aquí expuestos, para participar en el 8° Sorteo Educativo. Así mismo el comprador, autoriza a Enseñanza e Investigación Superior, A.C., el uso de su nombre e imagen en medios masivos de comunicación.
En caso de robo o extravío de boleto(s) y/o talon(es), deberá presentar de manera inmediata una denuncia ante el Ministerio Público que corresponda o en caso de no existir, a la autoridad correspondiente y dar a viso por escrito entregando copia de la denuncia al administrador de la oficina de Sorteos Tec de su localidad.
En caso de alguna queja derivada de este Sorteo, favor de acudir a la Dirección General Adjunta de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación en Hamburgo #135, piso 12.,Colonia Juárez . Delegación Cuauhtémoc. C.P. 06600 México, D.F.o bien comunicarse al teléfono (55) 5209-8800.
Otros
1.- ¿Qué hago si se me extravió mi Boleto?Presentar la denuncia correspondiente frente al Ministerio Público. Llama al 01-800-015-30-30 o a la oficina de Sorteos Tec más cercana en donde con gusto te asesorarán para realizar el trámite.
2.- ¿Cómo puedo solicitar ayuda para realizar mi compra en www.sorteoeducativo.org?Lo puedes hacer vía telefónica en un horario de: 8:30 AM a 6:30 PM, de Lunes a Viernes, llamando a los siguientes teléfonos:
- Desde el interior de la República: 01 800 831.2800.
También dejamos a tu disposición nuestra dirección de Correo Electrónico en donde con gusto te atenderemos a la brevedad:
virtualeducativo@sorteotec.itesm.mx 3.- ¿Cómo puedo hacer llegar mis comentarios del sitio de Sorteo Educativo?Si tienes algún comentario que quieres compartir con nosotros lo puedes hacer a través de la sección de Contáctanos.
4.- ¿Qué sucede si un boleto extraviado o robado resulta agraciado y no se realizó ninguna denuncia?Es muy probable que la Secretaría de Gobernación niegue la entrega del premio. Te recomendamos que si te robaron o extraviaste tu boleto hagas la denuncia correspondiente. Puedes llamar al 01-800-015-3030 o a la oficina de Sorteos Tec más cercana en donde con gusto te asesorarán para realizar el trámite.
5.- En caso de que un boleto denunciado como extraviado o robado resulte agraciado en el Sorteo Educativo, ¿Se entrega el premio?En esta situación la entrega del premio queda a consideración de la Secretaría de Gobernación, sin embargo la experiencia nos dice que es más probable la entrega de un premio cuando un boleto agraciado que fue extraviado o robado cuenta con la denuncia correspondiente. Si este es tu caso por favor comunícate al 01-800-015-30-30 o a la oficina de Sorteos Tec más cercana en donde con gusto te atenderán.
